Definieer het resultaat vóór u rekent
Een reactie, geboekte afspraak, aanwezigheid en verkoop zijn verschillende conversies. Kies vooraf het resultaat en de groep aanvragen die daarvoor in aanmerking komt. Behoud de bron en de vaste CRM-identificatie. Tel dubbele inzendingen niet als nieuwe unieke leads.
Vergelijk dezelfde groep en meetperiode
De boekingsratio is het aantal leads met een afspraak gedeeld door het aantal geschikte leads in dezelfde afgeronde observatieperiode. Twintig afspraken uit honderd geschikte leads is bijvoorbeeld 20%; dit is een rekenvoorbeeld, geen klantresultaat. Rapporteer lopende opvolging als nog niet afgerond. Controleer opkomst en verkoop apart.