Rappeler un rendez-vous existant
Un rappel SMS correspond à une réservation réelle. Utilisez la date, l'heure, le fuseau et le lieu ou format actuels du dossier. Un rendez-vous déplacé ne doit pas recevoir un ancien horaire.
Prévoir les modifications
Restez bref et identifiez l'expéditeur. Indiquez le moyen convenu pour annuler, déplacer ou demander de l'aide. Vérifiez que les réponses entrantes sont prises en charge et surveillées. N'invitez pas à répondre à un numéro non suivi.
Vérifier annulations et présence
Supprimez les rappels après annulation et remplacez les messages obsolètes après modification. La livraison ne prouve pas la présence. Comparez les présences aux réservations correspondantes et analysez les frais de SMS séparément.