Délimiter la conversation avant l'appel
Un agent vocal IA nécessite un motif, un contenu approuvé et un objectif de réservation. Définissez les informations et questions facultatives adaptées à la demande. Prévoyez un transfert explicite pour les conseils spécialisés et décisions humaines.
Tester les différentes issues
Séparez absence, messagerie vocale, mauvais numéro, intérêt et refus de contact. Vérifiez les créneaux et la confirmation. Un appel décroché n'est pas une réservation. Transmettez contexte et responsable lors du relais. Analysez minutes vocales, moteur et messagerie séparément.