Partir de la solicitud recibida
El seguimiento inbound empieza después de una petición de información. Conserve el origen, la fecha y el interés expresado. Compruebe si existe un cliente o una cita antes de iniciar otra secuencia.
Dar una primera respuesta útil
Responda a la petición real con el siguiente paso adecuado. Una solicitud de cita necesita horarios; una pregunta técnica necesita un responsable competente. No vuelva a pedir los datos ya facilitados.
Mantener un responsable tras la respuesta
Asigne las preguntas abiertas a un equipo. Registre respuesta, siguiente paso y fin del contacto en el CRM. Compare solicitudes contactables y citas durante el mismo periodo. Mida asistencia y ventas por separado.