Das Gespräch vor dem ersten Anruf begrenzen
Ein AI Voice Agent braucht einen definierten Anlass, Gesprächsinhalt und Buchungszweck. Legen Sie passende Informationen und optionale Prüffragen fest. Fachberatung und menschliche Entscheidungen benötigen eine ausdrückliche Übergabe.
Unterschiedliche Ergebnisse testen
Definieren Sie getrennte Wege für Nichterreichen, Mailbox, falsche Nummer, Interesse und Abmeldung. Prüfen Sie Verfügbarkeit und Terminbestätigung. Ein angenommener Anruf ist keine Buchung. Halten Sie Kontext und Zuständigkeit bei Übergaben fest. Bewerten Sie Sprachminuten getrennt von Engine und Nachrichten.