Un appel manqué devrait avoir une prochaine étape planifiée
Une perspective qui manque un appel peut toujours vouloir le service. La répétition d'appels sans une séquence convenue crée du travail pour votre équipe et peut manquer les moments où quelqu'un préfère répondre à un message. Conversion24 combine AI voice avec WhatsApp / RCS afin que la perspective ait plus d'un itinéraire vers le rendez-vous.
L'étape de la voix se concentre sur la nomination convenue. Fournir les informations d'affaires, une ou deux questions de validation et les options de réservation nécessaires à cette action. Votre professionnel s'occupe de la recommandation détaillée lors de la réunion. Un appel répondu est enregistré comme résultat; il ne devrait pas être automatiquement déclaré comme une vente.
La même tâche de suivi, une nomination pertinente pour chaque service.
Prendre rendez-vous directement, ou choisir jusqu'à deux questions de validation courtes si utile. Ces questions sont facultatives; votre spécialiste gère l'évaluation de fond. Questions et objectifs de nomination possibles dans cette industrie :
- Services de café bureau: Combien de personnes utilisent le lieu de travail ? Un service est-il nécessaire sur un ou plusieurs sites? Nomination : consultation sur le service de café-bureau.
- Services de paie: Est-ce votre premier service de paie ou un changement de fournisseur ? Quelle est votre période de départ prévue? Nomination : introduction d'un service de paye.
- Services de comptabilité: Est-ce que c'est de la comptabilité en cours ou de l'aide avec un arriéré? Est-ce que l'entreprise est nouvelle ou déjà trading? Nomination : une tenue de livres nécessite une consultation.
- Services de conception Web: Est-ce un nouveau site web ou une refonte ? Que devrait faire le site Web pour aider les visiteurs? Rendez-vous : un appel de découverte de projet.
- Services de nettoyage: Quel type de locaux doivent être nettoyés ? C'est un travail ponctuel ou un service régulier ? Nomination : une enquête sur le périmètre de nettoyage.
- Location de voitures: Est-ce une enquête commerciale ou privée ? Quand voulez-vous commencer à conduire ? Nomination : consultation sur les options de location.
Pourquoi Services aux entreprises prospects est un ajustement fort pour Conversion24.
Les demandes de renseignements sur les services aux entreprises peuvent provenir d'un propriétaire, d'un administrateur ou d'une autre personne qui recueille des propositions. La nomination initiale devrait indiquer les exigences opérationnelles et présenter votre service. Une tentative de contact est utile lorsqu'elle aide à faire avancer cette décision.
Évitez de transformer une enquête générale en une demande complète ou une évaluation commerciale avant la réunion. Conversion24 prend en charge l'exécution de l'ordonnancement; les engagements en matière de prix, d'adéquation et de livraison demeurent au sein de votre équipe.
Chaque prospect a un coût d'acquisition, qu'il s'agisse de publicité, d'un partenaire prospect ou du temps consacré à générer des intérêts. L'opportunité commerciale est d'obtenir plus de rendez-vous Services aux entreprises de cet investissement existant. Vous n'avez pas besoin de compter uniquement sur l'achat ou la production d'un autre lot de demandes de renseignements.
Votre perspective peut comparer d'autres fournisseurs avant de décider. Faites un suivi rapide, précisez l'étape suivante et continuez à passer par les canaux convenus lorsqu'il n'y a pas de réponse. Utilisez vos coûts Services aux entreprises prospect réels, le taux de rendez-vous et les résultats de vente pour évaluer la valeur. Nous nous concentrons sur l'étape à suivre : le suivi d'une réunion de découverte d'entreprise.
Centrer l'appel sur un rendez-vous
L'appel permet au prospect de répondre oralement. Commencez par l'identité de l'entreprise et le motif du contact. Définissez la confirmation du rendez-vous, l'utilité d'une question de validation facultative et les conditions de fin de l'appel.
Traiter les appels sans réponse
Fixez les horaires de contact et l'étape suivante en cas d'absence avant le démarrage. Un appel manqué n'est ni un refus ni une réservation. Les questions nécessitant une expertise passent à votre équipe. Les minutes vocales sont facturées séparément du moteur de suivi.