Un appel manqué devrait avoir une prochaine étape planifiée
Une perspective qui manque un appel peut toujours vouloir le service. La répétition d'appels sans une séquence convenue crée du travail pour votre équipe et peut manquer les moments où quelqu'un préfère répondre à un message. Conversion24 combine AI voice avec WhatsApp / RCS afin que la perspective ait plus d'un itinéraire vers le rendez-vous.
L'étape de la voix se concentre sur la nomination convenue. Fournir les informations d'affaires, une ou deux questions de validation et les options de réservation nécessaires à cette action. Votre professionnel s'occupe de la recommandation détaillée lors de la réunion. Un appel répondu est enregistré comme résultat; il ne devrait pas être automatiquement déclaré comme une vente.
La même tâche de suivi, une nomination pertinente pour chaque service.
Prendre rendez-vous directement, ou choisir jusqu'à deux questions de validation courtes si utile. Ces questions sont facultatives; votre spécialiste gère l'évaluation de fond. Questions et objectifs de nomination possibles dans cette industrie :
- Panneaux solaires: Est-ce une nouvelle installation solaire ou une extension ? Qu'est-ce que le code postal d'installation? Rendez-vous : une enquête sur le toit solaire.
- Piles d'origine: Avez-vous déjà des panneaux solaires ? Vous explorez le stockage ou le remplacement d'une batterie? Rendez-vous : un rendez-vous de conseil de stockage à domicile.
- Charge des véhicules électriques: L'espace de stationnement est-il privé ou partagé ? Qu'est-ce que le code postal d'installation? Rendez-vous: une enquête sur l'installation de recharge EV.
- Pompe à chaleur: Remplacez-vous le chauffage ou explorez-vous vos options ? Quel est le code postal de la propriété ? Rendez-vous : une enquête sur la pompe à chaleur à domicile.
- Chauffage à l'eau solaire: Est-ce que la demande pour un nouveau chauffe-eau solaire ou le remplacement? Qu'est-ce que le code postal d'installation? Rendez-vous : un relevé solaire d'eau chaude.
Pourquoi Énergies renouvelables prospects est un ajustement fort pour Conversion24.
Une enquête sur les énergies renouvelables commence généralement par une décision d'investissement plutôt qu'un produit prêt à commander. Les propriétaires doivent comprendre comment un système s'adapte à leur propriété avant de choisir un installateur. Une visite réservée donne à votre spécialiste l'occasion d'expliquer les options. Conservez le suivi axé sur cette visite, plutôt que d'essayer de fournir une évaluation technique au moyen d'un message automatisé.
De nouvelles installations, des systèmes de remplacement et des ajouts à une installation existante devraient être fournis par prospect à la date appropriée. Un propriétaire comparant les fournisseurs peut soumettre plusieurs demandes au cours de la même session de recherche. Être disponible pour le suivi pendant que vos installateurs sont sur le site aide votre entreprise à entrer cette décision plus tôt.
Chaque prospect a un coût d'acquisition, qu'il s'agisse de publicité, d'un partenaire prospect ou du temps consacré à générer des intérêts. L'opportunité commerciale est d'obtenir plus de rendez-vous Énergies renouvelables de cet investissement existant. Vous n'avez pas besoin de compter uniquement sur l'achat ou la production d'un autre lot de demandes de renseignements.
Votre perspective peut comparer d'autres fournisseurs avant de décider. Faites un suivi rapide, précisez l'étape suivante et continuez à passer par les canaux convenus lorsqu'il n'y a pas de réponse. Utilisez vos coûts Énergies renouvelables prospect réels, le taux de rendez-vous et les résultats de vente pour évaluer la valeur. Nous nous concentrons sur l'étape à suivre : le suivi d'un avis de nomination ou d'un sondage d'installation.
Centrer l'appel sur un rendez-vous
L'appel permet au prospect de répondre oralement. Commencez par l'identité de l'entreprise et le motif du contact. Définissez la confirmation du rendez-vous, l'utilité d'une question de validation facultative et les conditions de fin de l'appel.
Traiter les appels sans réponse
Fixez les horaires de contact et l'étape suivante en cas d'absence avant le démarrage. Un appel manqué n'est ni un refus ni une réservation. Les questions nécessitant une expertise passent à votre équipe. Les minutes vocales sont facturées séparément du moteur de suivi.