Una llamada perdida debería tener un siguiente paso planeado
Un prospecto que no recibe una llamada puede que todavía desee el servicio. Repetir llamadas sin una secuencia acordada crea trabajo para su equipo y puede perderse los momentos en que alguien prefiere responder a un mensaje. Conversion24 combina AI voice con WhatsApp / RCS por lo que el prospecto tiene más de una ruta a la cita.
El paso de voz se centra en el nombramiento acordado. Suministrar la información de negocio, una o dos preguntas de validación y opciones de reserva necesarias para esa acción. Su profesional se encarga de la recomendación detallada en la reunión. Una llamada contestada se registra como un resultado; no se debe reportar automáticamente como una venta.
La misma tarea de seguimiento, un nombramiento pertinente para cada servicio.
Reserva una cita directamente, o elige hasta dos preguntas de validación cortas si es útil. Estas preguntas son opcionales; su especialista se encarga de la evaluación sustantiva. Posibles preguntas y metas de nombramiento dentro de esta industria:
- Paneles solares: ¿Es una nueva instalación solar o una extensión? ¿Qué es el código postal de instalación? Nombramiento: un reconocimiento del techo solar.
- Baterías domésticas: ¿Ya tienes paneles solares? ¿Está explorando almacenamiento o reemplazando una batería? Cita: una cita de consejo de almacenamiento en casa.
- Carga de vehículos eléctricos: ¿La plaza de aparcamiento es privada o compartida? ¿Qué es el código postal de instalación? Cita: una encuesta de instalación de carga de EV.
- Bomba de calor: ¿Estás reemplazando la calefacción o explorando tus opciones? ¿Cuál es el código postal de la propiedad? Cita: una encuesta en el hogar con bombas de calor.
- Calentamiento solar de agua: ¿Es la solicitud de un nuevo calentador de agua solar o reemplazo? ¿Qué es el código postal de instalación? Nombramiento: una encuesta solar de agua caliente.
Por qué Energías renovables leads es un ajuste fuerte para Conversion24.
Una investigación sobre energías renovables suele comenzar con una decisión de inversión en lugar de un producto listo para el pedido. Los propietarios necesitan entender cómo un sistema se ajusta a su propiedad antes de elegir un instalador. Una visita reservada le da a su especialista la oportunidad de explicar las opciones. Mantenga el seguimiento centrado en esa visita, en lugar de tratar de proporcionar una evaluación de ingeniería a través de un mensaje automatizado.
Nuevas instalaciones, sistemas de reemplazo y adiciones a una instalación existente deben lead a la cita apropiada. Un propietario que compara a los proveedores puede presentar varias solicitudes durante la misma sesión de investigación. Estar disponible para hacer un seguimiento mientras sus instaladores están en el sitio ayuda a su empresa a entrar en esa decisión antes.
Cada lead tiene un costo de adquisición, ya sea publicidad, un socio lead o el tiempo dedicado a generar interés. La oportunidad comercial es obtener más citas Energías renovables de esa inversión existente. No es necesario confiar sólo en la compra o la generación de otro lote de consultas.
Su perspectiva puede comparar a otros proveedores antes de decidir. Haga un seguimiento rápido, aclare el siguiente paso y siga cruzando los canales acordados cuando no haya respuesta. Utilice su costo real Energías renovables lead, tasa de cita y resultados de ventas para evaluar el valor. Nos centramos en el paso que manejamos: seguimiento hacia una cita de asesoramiento o una encuesta de instalación.
Centrar la llamada en una cita
Una llamada permite al interesado responder de viva voz. Empiece con la identidad de la empresa y el motivo del contacto. Defina cuándo queda confirmada una cita, cuándo procede una pregunta de validación opcional y cuándo termina la llamada.
Gestionar llamadas sin respuesta
Defina los horarios de contacto y el siguiente paso si no hay respuesta antes del inicio. Una llamada perdida no es un rechazo ni una reserva. Las preguntas que necesitan criterio especializado pasan al equipo. Los minutos de voz se facturan aparte del motor de seguimiento.