Un appel manqué devrait avoir une prochaine étape planifiée
Une perspective qui manque un appel peut toujours vouloir le service. La répétition d'appels sans une séquence convenue crée du travail pour votre équipe et peut manquer les moments où quelqu'un préfère répondre à un message. Conversion24 combine AI voice avec WhatsApp / RCS afin que la perspective ait plus d'un itinéraire vers le rendez-vous.
L'étape de la voix se concentre sur la nomination convenue. Fournir les informations d'affaires, une ou deux questions de validation et les options de réservation nécessaires à cette action. Votre professionnel s'occupe de la recommandation détaillée lors de la réunion. Un appel répondu est enregistré comme résultat; il ne devrait pas être automatiquement déclaré comme une vente.
La même tâche de suivi, une nomination pertinente pour chaque service.
Prendre rendez-vous directement, ou choisir jusqu'à deux questions de validation courtes si utile. Ces questions sont facultatives; votre spécialiste gère l'évaluation de fond. Questions et objectifs de nomination possibles dans cette industrie :
- Librairies: Démarrez-vous une entreprise ou changez de comptable ? Préférez-vous une introduction en ligne ou au bureau? Rendez-vous : une introduction comptable.
- Créateurs de sites Web: Est-ce un nouveau site ou un travail sur votre site existant ? À quel type d'entreprise sert le site? Rendez-vous : une introduction web designer.
- Sociétés de sécurité: Est-ce qu'il s'agit d'équipements, de services de site ou des deux ? Quel type de locaux sont concernés? Nomination : introduction et enquête d'une société de sécurité.
- Entreprises de nettoyage: Quel type de site a besoin d'un partenaire de nettoyage ? Est-ce un nouveau contrat ou un changement de fournisseur? Rendez-vous : rendez-vous d'une entreprise de nettoyage.
- Organismes de recouvrement de la dette: Est-ce une première demande de renseignements ou une demande de client existante ? Préférez-vous une introduction par téléphone ou en ligne? Nomination : introduction d'un service de recouvrement des créances.
- Agences de commercialisation numériques: Quel service de marketing explorez-vous ? La priorité est-elle de lancer ou d'améliorer les campagnes existantes? Rendez-vous : un appel à la découverte d'une agence de marketing.
- Rédacteur: De quel type de texte avez-vous besoin ? Y a-t-il une date de publication prévue? Nomination : un appel d'information sur la rédaction de copies.
- Agences de traduction: De quelle combinaison de langues avez-vous besoin ? Quelle est la date de livraison prévue? Rendez-vous : un exposé sur le projet de traduction.
- Spécialistes du référencement: Est-ce un site web existant ou un lancement prévu ? Sur quel marché ou langue le travail devrait-il se concentrer? Rendez-vous: un rendez-vous de découverte de référencement.
- Créateurs graphiques: Est-ce une nouvelle identité ou un objet spécifique ? Quand la conception est-elle nécessaire? Rendez-vous : un briefing sur la conception graphique.
- Agences de publicité: Est-ce une campagne de lancement ou de la publicité en cours ? Quelle est la période de campagne prévue? Rendez-vous : présentation d'une agence de publicité.
- Fournisseurs de machines à café: Combien de lieux de travail sont impliqués ? Est-ce une nouvelle machine ou un remplacement ? Rendez-vous : une démonstration de machine à café.
- Comptables: Est-ce une nouvelle relation ou un changement de comptable ? Quel service général demandez-vous ? Rendez-vous : présentation comptable.
Pourquoi Prestataires de services professionnels prospects est un ajustement fort pour Conversion24.
Les acheteurs de services professionnels comparent souvent les approches avant de choisir un fournisseur. Leur demande peut concerner un nouveau projet, une exigence récurrente ou un changement par rapport à un fournisseur existant. Une réunion d'introduction bien définie permet à votre équipe de comprendre les exigences.
Vos consultants devraient passer du temps sur le mémoire et la recommandation plutôt que de vérifier à plusieurs reprises les demandes de renseignements sans réponse. Le playbook prend en charge l'étape du rendez-vous tandis que votre entreprise conserve la propriété des propositions, l'acceptation et la livraison des clients.
Chaque prospect a un coût d'acquisition, qu'il s'agisse de publicité, d'un partenaire prospect ou du temps consacré à générer des intérêts. L'opportunité commerciale est d'obtenir plus de rendez-vous Prestataires de services professionnels de cet investissement existant. Vous n'avez pas besoin de compter uniquement sur l'achat ou la production d'un autre lot de demandes de renseignements.
Votre perspective peut comparer d'autres fournisseurs avant de décider. Faites un suivi rapide, précisez l'étape suivante et continuez à passer par les canaux convenus lorsqu'il n'y a pas de réponse. Utilisez vos coûts Prestataires de services professionnels prospect réels, le taux de rendez-vous et les résultats de vente pour évaluer la valeur. Nous nous concentrons sur l'étape à suivre : le suivi d'une réunion de découverte ou d'un exposé de projet.
Les demandes de renseignements Prestataires de services professionnels de toutes les sources. Résultats dans votre CRM.
Votre site Web, vos campagnes, vos plateformes de comparaison et vos partenaires prospect peuvent tous amener des personnes intéressées par Prestataires de services professionnels. Acceptez les demandes admissibles qui entrent dans le playbook et les résultats qui reviennent à votre CRM. La source originale prospect reste utile lorsque vous évaluez les rendez-vous qui en résultent.
Passez en revue la route de l'enquête à une réunion de découverte ou d'information sur le projet, la participation et la vente éventuelle. Comparez les sources en utilisant vos chiffres réels. Votre équipe fonctionne à partir de son système existant, avec le résultat de suivi convenu disponible en même temps que la demande du client.
Centrer l'appel sur un rendez-vous
L'appel permet au prospect de répondre oralement. Commencez par l'identité de l'entreprise et le motif du contact. Définissez la confirmation du rendez-vous, l'utilité d'une question de validation facultative et les conditions de fin de l'appel.
Traiter les appels sans réponse
Fixez les horaires de contact et l'étape suivante en cas d'absence avant le démarrage. Un appel manqué n'est ni un refus ni une réservation. Les questions nécessitant une expertise passent à votre équipe. Les minutes vocales sont facturées séparément du moteur de suivi.