Un appel manqué devrait avoir une prochaine étape planifiée
Une perspective qui manque un appel peut toujours vouloir le service. La répétition d'appels sans une séquence convenue crée du travail pour votre équipe et peut manquer les moments où quelqu'un préfère répondre à un message. Conversion24 combine AI voice avec WhatsApp / RCS afin que la perspective ait plus d'un itinéraire vers le rendez-vous.
L'étape de la voix se concentre sur la nomination convenue. Fournir les informations d'affaires, une ou deux questions de validation et les options de réservation nécessaires à cette action. Votre professionnel s'occupe de la recommandation détaillée lors de la réunion. Un appel répondu est enregistré comme résultat; il ne devrait pas être automatiquement déclaré comme une vente.
La même tâche de suivi, une nomination pertinente pour chaque service.
Prendre rendez-vous directement, ou choisir jusqu'à deux questions de validation courtes si utile. Ces questions sont facultatives; votre spécialiste gère l'évaluation de fond. Questions et objectifs de nomination possibles dans cette industrie :
- DJs: Quelle est la date de l'événement ? Où se déroule l'événement? Rendez-vous : une introduction DJ sur l'événement.
- Directeurs funéraires: Est-ce que cette planification est anticipée ou avez-vous besoin d'un contact direct maintenant ? Quel temps de contact vous convient ? Rendez-vous : un rendez-vous discret de planification préalable.
- Traiteurs: Quelle est la date de l'événement ? Combien d'invités sont attendus ? Rendez-vous : une consultation de restauration.
- Photographes: Quel type d'affectation planifiez-vous ? Y a-t-il une date préférée ? Rendez-vous : une séance d'information photographique.
- Photographes de mariage: Quelle est la date du mariage ? Où est le mariage ? Rendez-vous : présentation d'un photographe de mariage.
- Planificateurs de mariage: Avez-vous une date de mariage ou une période de prédilection? Est-ce que la demande de planification complète ou d'aide pour une partie du mariage? Rendez-vous : une introduction à la planification du mariage.
- Vidéographes: Quel type de vidéo planifiez-vous ? Y a-t-il une date de tournage ou de livraison ? Rendez-vous : une séance d'information sur la production vidéo.
Pourquoi Événementiel prospects est un ajustement fort pour Conversion24.
Les demandes de renseignements sur les services d'événements portent habituellement sur une date, un lieu et une expérience souhaitée. Le client peut s'adresser à plusieurs fournisseurs avant de faire un choix. Une conversation de disponibilité rapide peut créer une occasion de présenter votre service.
La séquence de contact devrait s'arrêter lorsque le client réserve ou s'absente, et les offres de rendez-vous devraient refléter la disponibilité réelle. Une introduction réservée donne à votre équipe l'occasion de discuter de l'événement; elle ne réserve pas elle-même un fournisseur ou ne confirme pas un contrat d'événement.
Chaque prospect a un coût d'acquisition, qu'il s'agisse de publicité, d'un partenaire prospect ou du temps consacré à générer des intérêts. L'opportunité commerciale est d'obtenir plus de rendez-vous Événementiel de cet investissement existant. Vous n'avez pas besoin de compter uniquement sur l'achat ou la production d'un autre lot de demandes de renseignements.
Votre perspective peut comparer d'autres fournisseurs avant de décider. Faites un suivi rapide, précisez l'étape suivante et continuez à passer par les canaux convenus lorsqu'il n'y a pas de réponse. Utilisez vos coûts Événementiel prospect réels, le taux de rendez-vous et les résultats de vente pour évaluer la valeur. Nous nous concentrons sur l'étape à suivre : le suivi d'un appel de disponibilité ou d'une consultation d'événements.
Centrer l'appel sur un rendez-vous
L'appel permet au prospect de répondre oralement. Commencez par l'identité de l'entreprise et le motif du contact. Définissez la confirmation du rendez-vous, l'utilité d'une question de validation facultative et les conditions de fin de l'appel.
Traiter les appels sans réponse
Fixez les horaires de contact et l'étape suivante en cas d'absence avant le démarrage. Un appel manqué n'est ni un refus ni une réservation. Les questions nécessitant une expertise passent à votre équipe. Les minutes vocales sont facturées séparément du moteur de suivi.