La messagerie de marque a besoin d'une prochaine étape axée sur la réservation
RCS fournit une autre option de messagerie où la destination et la région la prennent en charge. Un message livré à un appareil pris en charge est toujours différent d'un rendez-vous réservé. Conversion24 combine la route de messagerie choisie avec AI voice, plutôt que de traiter la livraison de messages comme le résultat commercial.
La prise en charge du périphérique détermine si RCS peut être utilisé ; il ne vous indique pas si la perspective veut un rendez-vous. Acceptez le repli autorisé avant de commencer la séquence. Conservez la livraison, répondez, opt-out et réservez les résultats séparément afin que votre équipe sache ce qui est arrivé à l'enquête.
La même tâche de suivi, une nomination pertinente pour chaque service.
Prendre rendez-vous directement, ou choisir jusqu'à deux questions de validation courtes si utile. Ces questions sont facultatives; votre spécialiste gère l'évaluation de fond. Questions et objectifs de nomination possibles dans cette industrie :
- DJs: Quelle est la date de l'événement ? Où se déroule l'événement? Rendez-vous : une introduction DJ sur l'événement.
- Directeurs funéraires: Est-ce que cette planification est anticipée ou avez-vous besoin d'un contact direct maintenant ? Quel temps de contact vous convient ? Rendez-vous : un rendez-vous discret de planification préalable.
- Traiteurs: Quelle est la date de l'événement ? Combien d'invités sont attendus ? Rendez-vous : une consultation de restauration.
- Photographes: Quel type d'affectation planifiez-vous ? Y a-t-il une date préférée ? Rendez-vous : une séance d'information photographique.
- Photographes de mariage: Quelle est la date du mariage ? Où est le mariage ? Rendez-vous : présentation d'un photographe de mariage.
- Planificateurs de mariage: Avez-vous une date de mariage ou une période de prédilection? Est-ce que la demande de planification complète ou d'aide pour une partie du mariage? Rendez-vous : une introduction à la planification du mariage.
- Vidéographes: Quel type de vidéo planifiez-vous ? Y a-t-il une date de tournage ou de livraison ? Rendez-vous : une séance d'information sur la production vidéo.
Pourquoi Événementiel prospects est un ajustement fort pour Conversion24.
Les demandes de renseignements sur les services d'événements portent habituellement sur une date, un lieu et une expérience souhaitée. Le client peut s'adresser à plusieurs fournisseurs avant de faire un choix. Une conversation de disponibilité rapide peut créer une occasion de présenter votre service.
La séquence de contact devrait s'arrêter lorsque le client réserve ou s'absente, et les offres de rendez-vous devraient refléter la disponibilité réelle. Une introduction réservée donne à votre équipe l'occasion de discuter de l'événement; elle ne réserve pas elle-même un fournisseur ou ne confirme pas un contrat d'événement.
Chaque prospect a un coût d'acquisition, qu'il s'agisse de publicité, d'un partenaire prospect ou du temps consacré à générer des intérêts. L'opportunité commerciale est d'obtenir plus de rendez-vous Événementiel de cet investissement existant. Vous n'avez pas besoin de compter uniquement sur l'achat ou la production d'un autre lot de demandes de renseignements.
Votre perspective peut comparer d'autres fournisseurs avant de décider. Faites un suivi rapide, précisez l'étape suivante et continuez à passer par les canaux convenus lorsqu'il n'y a pas de réponse. Utilisez vos coûts Événementiel prospect réels, le taux de rendez-vous et les résultats de vente pour évaluer la valeur. Nous nous concentrons sur l'étape à suivre : le suivi d'un appel de disponibilité ou d'une consultation d'événements.
Vérifier la disponibilité de RCS
RCS est une option de messagerie lorsqu'elle est prise en charge. Vérifiez la disponibilité pour votre audience avant de concevoir la séquence. Prévoyez un autre canal pour les appareils incompatibles ou les échecs de livraison. Tout numéro de téléphone n'est pas nécessairement joignable par RCS.
Distinguer livraison, réponse et réservation
Reliez la demande initiale à une proposition de rendez-vous claire. Enregistrez séparément la livraison, la réponse et la réservation dans le CRM. Définissez le traitement des désinscriptions et des créneaux indisponibles. Confirmez les frais du canal lors de la configuration.