Una llamada perdida debería tener un siguiente paso planeado
Un prospecto que no recibe una llamada puede que todavía desee el servicio. Repetir llamadas sin una secuencia acordada crea trabajo para su equipo y puede perderse los momentos en que alguien prefiere responder a un mensaje. Conversion24 combina AI voice con WhatsApp / RCS por lo que el prospecto tiene más de una ruta a la cita.
El paso de voz se centra en el nombramiento acordado. Suministrar la información de negocio, una o dos preguntas de validación y opciones de reserva necesarias para esa acción. Su profesional se encarga de la recomendación detallada en la reunión. Una llamada contestada se registra como un resultado; no se debe reportar automáticamente como una venta.
La misma tarea de seguimiento, un nombramiento pertinente para cada servicio.
Reserva una cita directamente, o elige hasta dos preguntas de validación cortas si es útil. Estas preguntas son opcionales; su especialista se encarga de la evaluación sustantiva. Posibles preguntas y metas de nombramiento dentro de esta industria:
- Plomeros: ¿Se trata de un trabajo planificado o de una cuestión urgente? ¿Cuál es el código postal de servicio? Cita: cita de un fontanero.
- Instalaciones de calefacción: ¿Es este reemplazo, mantenimiento o un fallo? ¿Dónde se encuentra la propiedad? Cita: visita de evaluación de un instalador de calefacción.
- Instalaciones de aire acondicionado: ¿Para cuántas habitaciones es la consulta? ¿Dónde está prevista la instalación? Cita: una encuesta de instalación de aire acondicionado.
- Glaziers: ¿Esto es un reemplazo planeado o un daño actual? ¿Cuál es el código postal de servicio? Cita: cita de medición de un glazier.
- Instalación de bombas de calor: ¿Está solicitando una primera encuesta o haciendo un seguimiento de una cotización existente? ¿Cuál es el código postal de la propiedad? Cita: visita a domicilio de un instalador de bombas de calor.
- Especialistas en marcos de ventanas: ¿Es este reemplazo o un nuevo proyecto de construcción? ¿Dónde se encuentra el proyecto? Cita: visita de medición de un especialista en marcos.
- Instaladores de paneles solares: ¿Se trata de una nueva instalación o de un trabajo en paneles existentes? ¿Qué es el código postal de instalación? Nombramiento: encuesta en el techo de un instalador solar.
- Evaluadores de energía: ¿Qué tipo de evaluación de las necesidades de bienes? ¿Hay una fecha límite de cita solicitada? Nombramiento: visita de evaluación de la etiqueta energética.
- Empresas de sistemas de alarma: ¿Esto es para un hogar o un negocio? ¿Es un nuevo sistema o un cambio de servicio? Nombramiento: encuesta de una empresa de alarma.
- Instaladores de cargadores EV: ¿El estacionamiento es privado o compartido? ¿Qué es el código postal de instalación? Cita: visita del sitio del instalador de un cargador EV.
- Instaladores de baterías en casa: ¿Ya tienes paneles solares? ¿Dónde está prevista la instalación? Cita: cita de un instalador de baterías.
Por qué Profesionales de energía e instalaciones leads es un ajuste fuerte para Conversion24.
Los profesionales de la instalación necesitan tiempo para entender la propiedad antes de recomendar el trabajo. El seguimiento lead debe ayudar a asegurar esa evaluación mientras su equipo trabaja en las instalaciones actuales. No sustituye el juicio técnico del profesional.
Diferentes consultas de productos pueden requerir diferentes calendarios de citas y áreas de servicio. Acordar el siguiente paso a la derecha para la solicitud, a continuación, utilizar el combinado playbook para llevar a cabo intentos de contacto. Su equipo recibe el resultado acordado en su flujo de trabajo existente.
Cada lead tiene un costo de adquisición, ya sea publicidad, un socio lead o el tiempo dedicado a generar interés. La oportunidad comercial es obtener más citas Profesionales de energía e instalaciones de esa inversión existente. No es necesario confiar sólo en la compra o la generación de otro lote de consultas.
Su perspectiva puede comparar a otros proveedores antes de decidir. Haga un seguimiento rápido, aclare el siguiente paso y siga cruzando los canales acordados cuando no haya respuesta. Utilice su costo real Profesionales de energía e instalaciones lead, tasa de cita y resultados de ventas para evaluar el valor. Nos enfocamos en el paso que manejamos: seguimiento hacia una encuesta de instalación o evaluación profesional.
Centrar la llamada en una cita
Una llamada permite al interesado responder de viva voz. Empiece con la identidad de la empresa y el motivo del contacto. Defina cuándo queda confirmada una cita, cuándo procede una pregunta de validación opcional y cuándo termina la llamada.
Gestionar llamadas sin respuesta
Defina los horarios de contacto y el siguiente paso si no hay respuesta antes del inicio. Una llamada perdida no es un rechazo ni una reserva. Las preguntas que necesitan criterio especializado pasan al equipo. Los minutos de voz se facturan aparte del motor de seguimiento.